Mission Social Media & Réputation Digitale

Objectif de la mission:

Surveiller en continu l’activité sociale et web; Produire des analyses à forte valeur ajoutée permettant d’éclairer la communication, l’édition et les actions de gestion de réputation; Contribuer à la détection, à la gestion et à l’analyse des situations sensibles ou de crise; Formuler des recommandations opérationnelles et stratégiques basées sur la veille et les données de réputation.

Missions principales:

• Assurer une veille continue, structurée et réactive des conversations relatives aux réseaux sociaux, forums, web media, plateformes vidéo...
• Utiliser des outils de social listening (type Brandwatch, Talkwalker, Vizir, Meltwater, etc.)
• Identifier les tendances émergentes, signaux faibles, thématiques sensibles ou récurrentes
• Production d’analyses quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, thématiques ou ad hoc selon les besoins de la Direction
• Élaboration d’analyses d’émissions en direct, notamment en soirée, lors de demandes spécifiques
• Veille en temps réel lors des situations de crise; Participation à la détection d’incidents de réputation et remontée rapide à la Direction
• Réalisation d’études d’image et de réputation; Recommandations d’influenceurs et influenceuses pertinents selon les besoins éditoriaux, événementiels ou stratégiques
• Formuler des recommandations opérationnelles basées sur les insights collectés; Accompagner la Direction dans l'adaptation des messages, la priorisation d’actions, la veille et l'analyse de réputation

Profil recherché:

• Compétence en social media monitoring (outils de veille) et analyse de données numériques
• Connaissances en gestion de réputation, communication, marketing et édition
• Compétences en rédaction claire et concise
• Capacité à analyser des données quantitatives et qualitatives
• Capacité d'adaptation aux situations de crise et à travailler sous pression