Chargé/e support produits (CDI), SQL, Odoo, Français et Anglais

Objectif de la mission : Recrutement d'un chargé(e) de support produits à titre définitif. La personne recrutée doit assurer le suivi des logiciels et gérer les bases de données.

Missions principales :

• Gestion de base de données
• Assistance téléphonique/ email
• Télé maintenance
• Déploiement/ installation et paramétrage des logiciels
• Formation des utilisateurs
• Rédaction des spécifications fonctionnelles

Profil recherché :

• Notions de SQL pour les requêtes et vérifications de données
• Connaissance de PostgreSQL (requêtes simples, sauvegarde/restauration)
• Capacité à reproduire et diagnostiquer un bug fonctionnel
• Connaissances d'outils comme Odoo
• Rédaction de guides utilisateurs et FAQ techniques
• Transmission claire des incidents à l'équipe de développement
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
• Sens du service client
• Rigueur dans la documentation des incidents
• Bonne communication orale et écrite
• Capacité à travailler en équipe avec les développeurs et les clients

Conditions :

• Un niveau en français et en anglais
• Possédant un permis de conduire catégorie B
• Être apte au déplacement