E-commerce Support Agent (Logistics) - Remote

Adresse : Exact Solution Electronics

Date de début de la mission : 02-11-2025

Durée de la mission : 90 jours

Date de publication de l'offre : 02-12-2025

Description de l'offre :

Objectif de la mission :

Recherche d'un représentant de soutien client pour l'e-commerce pour gérer les problèmes de logistique, traiter les demandes des clients et assurer un service clientèle de première classe.

Missions principales :

• Gérer les cas avec des sociétés de transport (DHL, DPD, UPS, etc.) pour des envois perdus, retardés ou endommagés.
• Mettre à jour et maintenir des enregistrements précis des demandes de réclamation et des mises à jour du suivi des cas.
• Répondre aux questions des clients sur eBay, Amazon, Back Market, Refurbed et d'autres plates-formes similaires.
• Gérer les retours, remboursements et litiges de manière professionnelle.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes efficacement et maintenir les normes des plate-formes de marché.

Profil recherché :

• Expérience prouvée en soutien client pour l'e-commerce.
• Connaissance solide des processus de réclamation et de litiges avec les sociétés de transport.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale en anglais.
• Organisation et précision détaillée.
• Connaissance des outils de soutien client ou CRM est un avantage.

Horaires :

11:00 AM – 7:00 PM (PKT)

Emplacement :

Rémote

Application :

Envoyer votre candidature à careers@exactsolutions.pl avec le sujet "Représentant de soutien client pour l'e-commerce".