Key information
Offer description
Objectif de la mission :
Nous recherchons un technicien informatique junior pour assurer le support technique niveau 1 et 2, dans notre prestataire de services managés en informatique (MSP). L'objectif est d'accompagner notre croissance.
Missions principales :
- Assurer le support technique à distance et sur site
- Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (poste de travail, imprimantes, réseau, etc.)
- Gérer les tickets via notre plateforme RMM
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (Windows, serveurs, NAS, routeurs)
- Participer à la supervision des systèmes et à la prévention des pannes
- Accompagner les utilisateurs et proposer des solutions adaptées
- Documenter les interventions et suivre les procédures internes
Profil recherché :
- Skills techniques : Maîtrise de Windows 10/11, Windows Server (AD, DNS, GPO, RDS), notions solides en réseaux (DHCP, VPN, routage, Wi-Fi, pare-feu), connaissances en cybersécurité (antivirus, sauvegardes, MFA)
- Soft skills : Bon relationnel et sens du service client, autonomie, rigueur et réactivité, capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe
Formation et expérience :
- Experience souhaitée : 2 ans minimum dans un poste similaire
- Un plus : Certifications Microsoft, Cisco, ITIL, etc.
How it works
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